Solución de problemas

La app se bloquea o congela

Si Connect se congela durante una llamada, reinicia primero la app, luego cierra herramientas de audio o vídeo en conflicto.

29 de junio de 2026 2 min de lectura Solución de problemas
bloqueocongelamiento

Si Connect se congela durante una llamada, reinicia primero la app, luego cierra otras herramientas de audio o vídeo que puedan estar compitiendo por los mismos dispositivos. Si el bloqueo ocurre después de cambios en el enrutamiento de audio, reinicia los dispositivos de audio desde el menú de perfil y comienza de nuevo desde un estado limpio.

  1. Desactiva CONNECT-ON.
  2. Cierra Connect y vuelve a abrirlo.
  3. Cierra apps de reunión, pestañas de navegador y herramientas de audio sin usar.
  4. Libera RAM antes de volver a abrir la llamada.
  5. Si los dispositivos de audio aún se ven mal, usa Reiniciar dispositivos de audio.

Recursos de Connect relacionados