Une synthèse après coup n'est pas de la supervision
La vraie supervision, c'est comprendre
l'appel pendant qu'il se déroule — pas après.
l'appel pendant qu'il se déroule — pas après.
Connect vous permet de surveiller des appels en direct dans 40+ langues — traduits en temps réel, au fur et à mesure. Aucun délai de synthèse. Pas d'attente pour un compte rendu. Comprenez tout, au moment où c'est dit.
Pourquoi les superviseurs utilisent Connect
Un compte rendu après l'appel ne vaut pas comprendre l'appel en direct. Connect vous met dans la salle — en temps réel, dans votre langue, pour chaque appel.
Contrôle qualité, conformité, coaching commercial — suivez n'importe quel appel dans n'importe quelle langue au moment où il se déroule. Aucun interprète nécessaire.
La traduction arrive en moins d'une demi-seconde après qu'elle est prononcée. Vous n'êtes jamais à plus d'un souffle de retard. Quand quelque chose de crucial est dit, vous l'entendez — pas dans une synthèse deux heures plus tard.
Connect étiquette chaque locuteur automatiquement. Quand vous examinez un appel, vous savez toujours quel côté a dit quoi — aucune ambiguïté dans vos notes.
Conçu pour la Supervision
Ce ne sont pas des fonctionnalités génériques. Chacune a été conçue autour des besoins spécifiques d'un superviseur suivant une conversation en direct.
Quand les locuteurs se chevauchent, Connect suit chaque voix proprement — aucun chevauchement confus dans votre flux de traduction. Vous savez toujours qui a dit quoi, même dans les échanges houleux.
Chaque voix est identifiée et étiquetée en temps réel. Agent, client, manager — vous savez toujours qui parle sans avoir à deviner depuis le contexte.
Ajoutez le vocabulaire du domaine — termes de conformité, noms de produits, langage sectoriel — dans votre profil de contexte. Connect les traduit précisément pour qu'aucun drapeau ne soit levé par erreur.
La voix de chaque locuteur est naturellement assortie. Vous entendez une représentation naturelle de la conversation, pas une IA mal assortie lisant chaque ligne.
Noms d'entreprises, noms d'agents, gammes de produits — traduits et prononcés correctement à chaque fois. Aucun nom propre mal traduit ne perturbe votre flux de supervision.
Le contenu des appels reste sur l'appareil. Aucun audio stocké — entièrement conforme aux standards de confidentialité. Supervisez en toute confiance, sachant que rien n'est exposé.
Comment ça fonctionne
Pas d'IT. Pas d'intégration. Pas d'installation côté appelant. Ouvrez Connect, rejoignez l'appel en tant que superviseur — la conversation vous parvient dans votre langue.
Sélectionnez la langue parlée lors de l'appel. Ajoutez un profil de contexte pour le vocabulaire de votre domaine afin de garantir une traduction précise.
Connect capture l'audio de votre appel et le traduit dans votre langue en temps réel. Les participants voient un appel normal — votre supervision est invisible.
Recevez la conversation en moins de 500ms — étiquetée par locuteur, précise pour votre domaine, dans votre langue. Rien ne vous échappe.
Aucun changement dans le travail de votre équipe. Connect capte l'audio de Zoom, Teams, Meet ou de toute source routée par le système, pour suivre les appels en direct sans rejoindre en tant qu'intervenant.
Connect transpose le ton et les accents dans votre langue : vous repérez les moments de coaching, les signaux de risque et l'intention — pas un résumé aplati. Aucun audio n'est stocké.
Qualité, conformité et coaching sur tous les marchés depuis un seul écran. Connect fournit un flux traduit en direct, dans plus de 40 langues — sans interprète en attente.
Le contenu des appels ne quitte jamais votre machine. Chaque traduction est traitée en local et effacée instantanément — pensé pour l'audit et la conformité.
IA ou interprète humain ?
Connect est conçu pour la supervision en temps réel — revues qualité, écoute de conformité et coaching en direct, là où suivre la conversation à l'instant compte. Quand un appel supervisé devient une preuve ou une procédure formelle, un interprète humain certifié et une trace écrite restent nécessaires.
Contrôle qualité, coaching commercial ou support en direct, écoute de conformité et revue d'appels internes sur Zoom, Teams, Meet ou toute source audio routée, dans plus de 40 langues.
Procédures judiciaires, audits réglementaires, enquêtes RH, ou tout appel supervisé qui devient une preuve et nécessite la transcription attestée d'un interprète certifié.
Supervisez les appels du quotidien sur Connect, puis commandez la transcription officielle d'un interprète certifié dès qu'un appel devient une affaire formelle ou juridique.
Utilisateurs
De vraies équipes qui suivent des appels en direct dans des langues qu'elles ne parlent pas — sans interprète, sans attendre un débrief, sans rien manquer au moment où c'est dit.
Nous faisons du contrôle qualité sur des appels de support dans 6 langues. Avant Connect, on attendait des synthèses traduites — d'ici là, les problèmes étaient déjà ancrés. Maintenant on détecte les problèmes dès le premier appel, en temps réel. Notre CSAT s'est amélioré en quelques semaines.
Je coache des commerciaux dans nos équipes DACH et LATAM. Je ne pouvais pas superviser les appels dont je ne parlais pas la langue. Connect a tout changé — j'écoute en direct, je suis chaque échange, et je donne mon feedback immédiatement après. Les commerciaux s'améliorent deux fois plus vite.
FAQ
Ce que les équipes qualité, conformité et coaching demandent avant de suivre des appels en direct sur Connect.
Le mode supervision vous permet de suivre un appel en direct et de recevoir une traduction en temps réel de tout ce qui se dit — sans parler vous-même. Vous obtenez un flux traduit au fil de la conversation.
En mode supervision, vous écoutez et lisez le contenu traduit en temps réel. En mode parole, votre voix est traduite pour les autres. Les deux fonctionnent sous 500 ms de latence.
Oui. Le mode supervision fonctionne avec toute plateforme — Zoom, Microsoft Teams, Google Meet et toute source audio routée par votre système.
Pas de délai notable. Connect traduit en moins de 500 ms : vous suivez la conversation en quasi temps réel, sans latence de résumé.
Connect prend en charge plus de 40 langues pour la supervision, dont toutes les grandes langues européennes, asiatiques et du Moyen-Orient.