Política de Privacidade

1. Quais Informações Coletamos?

Informações que Você Fornece

Coletamos as informações que você fornece voluntariamente quando:

• Registra uma conta no Connect
• Usa nossos serviços de tradução de voz
• Assina planos pagos
• Entre em contato conosco para suporte

Isso inclui:

• Nome e endereço de e-mail
• Número de telefone e cargo
• Dados de voz e gravações de áudio (processados em tempo real, não armazenados)
• Dados de impressão de voz para clonagem e preservação de voz
• Informações de pagamento (gerenciadas pelo Stripe)
• Credenciais de conta e dados de autenticação

Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações técnicas quando você usa o Connect:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Dados de localização (opcional, para melhor serviço)
• Análises de uso e metadados de chamadas
• Cookies e pixels de rastreamento

2. Como Usamos Seus Dados?

Processamos suas informações para:

• Fornecer os serviços do Connect: Tradução de voz em tempo real, transcrição e preservação de voz
• Melhorar nossa plataforma: Analisar padrões de uso para aprimorar a precisão da tradução e a experiência do usuário
• Faturamento e pagamentos: Processar assinaturas e gerenciar sua conta
• Suporte ao cliente: Responder a dúvidas e resolver problemas
• Segurança e prevenção de fraudes: Proteger contra acessos não autorizados
• Conformidade: Cumprir obrigações legais sob GDPR, CCPA e outras regulamentações
• Marketing: Enviar atualizações sobre recursos e planos (você pode cancelar a qualquer momento)

3. Base Legal para o Processamento

GDPR e UK GDPR (usuários da UE/Reino Unido)

Baseamo-nos nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Você concorda com nossos serviços e processamento de dados
• Contrato: O processamento é necessário para fornecer o Connect a você
• Interesses Legítimos: Melhoria do serviço e prevenção de fraudes
• Obrigação Legal: Cumprimento de requisitos regulatórios

CCPA e CPRA (usuários da Califórnia)

Os residentes da Califórnia têm o direito de:

• Saber quais informações pessoais coletamos
• Excluir suas informações pessoais
• Recusar a "venda" ou "compartilhamento" de dados
• Não sofrer discriminação por exercer seus direitos

Conformidade APPI (Japão)

Para usuários no Japão, cumprimos a Lei de Proteção de Informações Pessoais (APPI). Seus direitos incluem:

• Direito de acessar suas informações pessoais
• Direito de corrigir informações incorretas
• Direito de excluir suas informações
• Direito de suspender o processamento

Notificamos os usuários afetados sobre qualquer violação de dados o mais rápido possível, em conformidade com os requisitos da APPI.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Podemos compartilhar seus dados com os seguintes terceiros:

IA & Processamento de Voz

• Hume AI: Inteligência emocional e análise de voz
• Cartesia: Síntese e geração de voz
• ElevenLabs: Clonagem e preservação de voz
• Soniox: Reconhecimento de fala em tempo real
• OpenAI: Tradução e processamento de linguagem

Infraestrutura & Hospedagem

• Hetzner: Servidor em nuvem e armazenamento de dados (baseado na Europa)
• Vercel: Hospedagem de site e CDN

Análises & Serviços

• Google Analytics & Amplitude: Análise de comportamento do usuário
• Google OAuth: Autenticação e login
• Stripe: Processamento de pagamentos

Comunicação

• Resend: E-mails transacionais
• Loops: Campanhas de marketing e newsletters

Todos os subprocessadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados em conformidade com o GDPR e os padrões internacionais. Veja nossa lista completa de subprocessadores.

5. Transferências Internacionais de Dados

O Connect opera com servidores principalmente nos Estados Unidos e na Europa (Hetzner). Se você estiver na UE/Reino Unido, seus dados poderão ser transferidos para:

• Estados Unidos (OpenAI, Stripe, Google, Amplitude)
• Europa (Hetzner na Alemanha)
• Outros países onde nossos provedores de serviços operam

Medidas de Proteção de Dados

Implementamos Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia para garantir que seus dados sejam protegidos pelos padrões de proteção de dados da UE, mesmo quando transferidos internacionalmente.

6. Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados?

• Áudio de conversas: Excluído imediatamente após a tradução em tempo real
• Impressão de voz: Mantida enquanto sua conta estiver ativa
• Dados da conta: Retidos por 90 dias após a exclusão da conta
• Dados de análise: Armazenados por 12 meses para melhoria do serviço
• Registros de pagamento: Mantidos por 7 anos (requisito legal)

Após o período de retenção, excluímos ou anonimizamos seus dados com segurança. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento.

7. Como Protegemos Seus Dados?

Implementamos medidas de segurança líderes do setor:

• Criptografia de ponta a ponta para transmissão de dados de voz
• Criptografia AES-256 para dados armazenados
• HTTPS/TLS para todas as comunicações
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
• Conformidade com ISO 27001
• Controles de acesso seguros e autenticação

8. Seus Direitos de Privacidade

Direitos para Todos

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir informações incorretas
• Excluir sua conta e dados
• Exportar seus dados em formato legível
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Cancelar e-mails de marketing

Direitos Adicionais (GDPR/CCPA)

• Direito de Restringir o Processamento: Limitar como usamos seus dados
• Direito de Oposição: Recusar certas atividades de processamento
• Direito de Apresentar Reclamação: Reportar violações à sua autoridade de proteção de dados
• Direito à Portabilidade de Dados: Receber seus dados em formato legível por máquina

Como Exercer Seus Direitos

Entre em contato conosco em privacy@belora-connect.com com sua solicitação. Responderemos em até 30 dias (requisito GDPR) ou 45 dias (requisito CCPA).

9. Contato