Un resumen posterior no es supervisión real
La supervisión real significa entender
la llamada mientras ocurre — no después.
la llamada mientras ocurre — no después.
Connect te permite supervisar llamadas en directo en 40+ idiomas — traducidas en tiempo real, tal y como suceden. Sin retraso de resúmenes. Sin esperar informes. Entiende todo, en el momento en que se dice.
Por qué los supervisores usan Connect
Un informe posterior a la llamada no es lo mismo que entenderla en directo. Connect te mete en la sala — en tiempo real, en tu idioma, en cada llamada.
Control de calidad, revisión de cumplimiento, coaching de ventas — sigue cualquier llamada en cualquier idioma en el momento en que ocurre. Sin intérprete, sin contratar bilingüe.
La traducción llega en menos de medio segundo tras ser pronunciada. Nunca vas más de un aliento por detrás. Cuando se dice algo crítico, lo escuchas — no en un resumen dos horas después.
Connect etiqueta cada hablante automáticamente. Cuando revisas una llamada, siempre sabes qué parte dijo qué — sin ambigüedad, sin mala atribución en tus notas.
Diseñado para la supervisión
No son funciones de traducción genéricas. Cada una fue diseñada en torno a las necesidades específicas de un supervisor que sigue una conversación en directo.
Cuando los hablantes se solapan, Connect rastrea cada voz limpiamente — sin solapamiento confuso en tu feed de traducción. Siempre sabes quién dijo qué, incluso en intercambios acalorados.
Cada voz se identifica y etiqueta en tiempo real. Agente, cliente, manager — siempre sabes quién habla sin tener que adivinar por el contexto.
Añade vocabulario del dominio — términos de cumplimiento, nombres de productos, lenguaje del sector — a tu perfil de contexto. Connect los traduce con precisión para que nada se marque incorrectamente.
La voz de cada hablante se ajusta de forma natural — los hombres suenan masculinos, las mujeres femeninas. Escuchas una representación natural de la conversación, no una IA desajustada leyendo cada línea.
Nombres de empresa, nombres de agentes, líneas de productos — traducidos y pronunciados correctamente siempre. Sin nombres propios mal traducidos que interrumpan tu flujo de supervisión.
El contenido de las llamadas permanece en el dispositivo. Sin audio almacenado — totalmente conforme con los estándares de privacidad de datos. Supervisa con confianza, sabiendo que nada queda expuesto.
Cómo funciona
Sin IT. Sin integración. Sin instalación en el lado del interlocutor. Abre Connect, únete a la llamada como supervisor — la conversación te llega en tu idioma.
Selecciona el idioma que se habla en la llamada. Añade un perfil de contexto para el vocabulario de tu dominio y asegúrate una traducción precisa de principio a fin.
Connect captura el audio de tu llamada y lo traduce a tu idioma en tiempo real. Los participantes ven una llamada normal — tu supervisión es invisible.
Recibe la conversación en menos de 500ms — etiquetada por hablante, precisa para tu dominio, en tu idioma. Nada se te escapa.
Sin cambios en cómo trabaja tu equipo. Connect capta el audio de Zoom, Teams, Meet o de cualquier fuente enrutada por el sistema, para seguir llamadas en directo sin entrar como interlocutor.
Connect traslada el tono y el énfasis a tu idioma: captas momentos de coaching, señales de riesgo e intención — no un resumen plano. Nunca se almacena audio.
Calidad, cumplimiento y coaching en todos los mercados desde una sola pantalla. Connect entrega un feed traducido en directo, en más de 40 idiomas — sin intérprete en espera.
El contenido de las llamadas nunca sale de tu máquina. Cada traducción se procesa en local y se borra al instante — pensado para auditoría y cumplimiento.
¿IA o intérprete humano?
Connect está pensado para la supervisión en tiempo real — revisiones de calidad, escucha de cumplimiento y coaching en directo, donde seguir la conversación al instante es lo que importa. Cuando una llamada supervisada se convierte en prueba o en un procedimiento formal, siguen siendo necesarios un intérprete humano certificado y un registro.
Control de calidad, coaching de ventas o soporte en directo, escucha de cumplimiento y revisión de llamadas internas en Zoom, Teams, Meet o cualquier fuente de audio enrutada, en más de 40 idiomas.
Procesos judiciales, auditorías regulatorias, investigaciones de RR. HH., o cualquier llamada supervisada que se convierta en prueba y necesite la transcripción certificada de un intérprete.
Supervisa las llamadas del día a día en Connect y encarga la transcripción oficial de un intérprete certificado en cuanto una llamada se convierte en un asunto formal o legal.
Usuarios
Equipos reales siguiendo llamadas en vivo en idiomas que no hablan — sin intérprete, sin esperar un resumen, sin perder nada en el momento en que se dice.
Hacemos QA en llamadas de soporte en 6 idiomas. Antes de Connect, teníamos que esperar resúmenes traducidos — para entonces, los patrones ya estaban asentados. Ahora detectamos problemas en la primera llamada, en tiempo real. Nuestro CSAT mejoró en semanas.
Entreno representantes de ventas en nuestros equipos de DACH y LATAM. No podía supervisar llamadas en idiomas que no hablo. Connect cambió eso por completo — escucho en directo, sigo cada intercambio y doy feedback inmediatamente después. Los representantes mejoran el doble de rápido.
FAQ
Lo que preguntan los equipos de calidad, cumplimiento y coaching antes de seguir llamadas en directo con Connect.
El modo supervisión te permite seguir una llamada en directo y recibir una traducción en tiempo real de todo lo que se dice — sin hablar tú. Obtienes un feed traducido a medida que avanza la conversación.
En modo supervisión escuchas y lees el contenido traducido en tiempo real. En modo habla, tu voz se traduce para los demás. Ambos funcionan por debajo de 500 ms de latencia.
Sí. El modo supervisión funciona con cualquier plataforma — Zoom, Microsoft Teams, Google Meet y cualquier fuente de audio enrutada por tu sistema.
Sin retardo significativo. Connect traduce en menos de 500 ms, así sigues la conversación casi en tiempo real, sin retraso de resumen.
Connect admite más de 40 idiomas para supervisión, incluidas todas las principales lenguas europeas, asiáticas y de Oriente Medio.