Solução de problemas

Problema com driver de áudio virtual

Se o driver de áudio virtual estiver ausente, não detectado ou se comportando de forma estranha, redefina os dispositivos de áudio no seu perfil.

29 de junho de 2026 2 min de leitura Solução de problemas
driver de áudioinstalação

Se o driver de áudio virtual estiver ausente, não detectado ou se comportando de forma estranha, redefina os dispositivos de áudio no seu perfil do Connect. Esta é a forma mais rápida de colocar o roteamento de volta a um estado limpo.

  1. Abra o Connect.
  2. Clique no botão do seu perfil no canto superior direito.
  3. Encontre o grande botão vermelho Redefinir dispositivos de áudio.
  4. Clique nele e aguarde a redefinição terminar.
  5. Feche e reabra o Connect.
  6. Abra seu aplicativo de reunião novamente e selecione os dispositivos corretos.
Menu de perfil com o botão Redefinir dispositivos de áudio destacado

O botão Redefinir dispositivos de áudio, no menu do seu perfil.

Redefinir tudo do zero

Use isso quando várias configurações de áudio foram alteradas e você não sabe qual causou o problema.

  1. Redefina os dispositivos de áudio no menu do perfil.
  2. Reinicie o Connect.
  3. Reinicie o aplicativo de reunião.
  4. No Windows, escolha Connect Mic como microfone e Connect Speaker como alto-falante.
  5. Selecione seu microfone e alto-falantes reais dentro do Connect.
  6. Pressione CONNECT-ON.

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