Solucionar problemas de audio, controlador y latencia de Connect.

La mayoría de los problemas de Connect provienen del enrutamiento de audio, el controlador de audio virtual o el rendimiento local. Empieza con la lista de verificación rápida, luego usa la sección que coincida con lo que ves. Si cambiaste varios ajustes de audio y quieres empezar de cero, usa los pasos de restablecimiento a continuación.

Lista de verificación de recuperación rápida

Sigue estos pasos en orden para la recuperación más rápida:

1. Desconéctate de la llamada y desactiva CONNECT-ON.
2. Confirma que Connect puede ver tu micrófono real y tus altavoces reales en la parte inferior de la app.
3. En Windows, confirma que la app de llamada usa Micrófono: CABLE-A Output y Altavoz: CABLE-B Input.
4. Si el controlador o el enrutamiento aún parece incorrecto, abre el menú de tu perfil y haz clic en el gran botón rojo Restablecer dispositivos de audio.
5. Reinicia Connect, vuelve a abrir tu app de llamada y luego presiona CONNECT-ON de nuevo.

Problema de controlador de audio virtual

Si el controlador de audio virtual falta, no se detecta o se comporta de manera extraña, restablece los dispositivos de audio desde tu perfil de Connect. Esta es la forma más rápida de volver el enrutamiento a un estado limpio.

1. Abre Connect.
2. Haz clic en el botón de tu perfil en la esquina superior derecha.
3. Busca el gran botón rojo Restablecer dispositivos de audio.
4. Haz clic en él y espera a que termine el restablecimiento.
5. Cierra y vuelve a abrir Connect.
6. Vuelve a abrir tu app de reunión y selecciona los dispositivos correctos.

Problema de actualización de la interfaz de Auto Route

Auto Route fuerza a las apps a usar CABLE-A (micrófono) y CABLE-B (altavoz) automáticamente sin selección manual. Sin embargo, a veces después de usar Auto Route, la interfaz de la app sigue mostrando los nombres de los dispositivos reales sin actualizarse visualmente. En realidad, Connect sí está usando los cables internamente — es solo un problema de visualización.

Solución: Reinicia la app para que la interfaz se actualice y muestre los dispositivos CABLE-A/CABLE-B correctos.

Sin salida de sonido en la llamada

Si la otra persona no puede escuchar tu voz traducida, la app de reunión generalmente está escuchando el dispositivo incorrecto. En Windows, abre la configuración de audio dentro de Zoom, Google Meet, Teams, Discord o tu app de llamada y configura los dispositivos exactamente así:

Ajuste de app de llamada Windows	Selecciona este dispositivo	Qué hace
Micrófono	CABLE-A Output	Envía la voz Connect traducida a la llamada.
Altavoz	CABLE-B Input	Enruta el audio de la llamada a través de Connect cuando sea necesario.

Después de configurar esos dispositivos, presiona CONNECT-ON y habla normalmente. Si todavía no hay salida, ve a tu perfil y ejecuta Restablecer dispositivos de audio, luego vuelve a abrir la app de llamada para que recargue los dispositivos disponibles.

Sin entrada de micrófono en Connect

Si Connect no te escucha, comprueba la propia app antes de cambiar la plataforma de reunión. En la parte inferior de Connect, el selector Micrófonos disponibles debe ser tu micrófono físico real, auriculares o micrófono de webcam. No debe ser un cable virtual a menos que hayas configurado intencionalmente una configuración de enrutamiento personalizada.

• Elige tu micrófono real en Connect.
• Asegúrate de que el micrófono no esté silenciado en tu sistema operativo.
• Cierra otras apps que puedan estar bloqueando el acceso exclusivo al micrófono.
• Usa ¿Cómo sueno? para probar antes de unirte a la llamada.

Voz distorsionada o audio robótico

Si la voz traducida suena robótica, cortada o inestable, primero comprueba las mismas cosas que afectan la latencia: conexión a internet, RAM disponible y calidad del micrófono. La distorsión puede ocurrir cuando el flujo de audio es inestable o cuando la entrada contiene demasiado ruido de fondo.

• Acércate al micrófono y reduce el ruido de ventilador, teclado o habitación.
• Cierra apps pesadas para que Connect tenga suficiente memoria y espacio de CPU.
• Usa una conexión a internet más sólida antes de llamadas importantes.
• Ejecuta ¿Cómo sueno? después de cambiar el micrófono o el ajuste de supresión de ruido.

Alta latencia o traducción lenta

La alta latencia generalmente proviene de la calidad de la red o la carga de la máquina local. Connect necesita una conexión a internet estable y suficiente RAM disponible para procesar el habla sin problemas mientras tu app de llamada también está en funcionamiento.

• Usa una conexión a internet estable. El cable o Wi-Fi fuerte es mejor que datos móviles débiles.
• Cierra apps pesadas, pestañas de navegador no utilizadas, juegos, editores de video y descargas en segundo plano.
• Libera RAM antes de llamadas importantes, especialmente en máquinas con memoria limitada.
• Cambia al Modo Instante si prefieres fragmentos limpios en lugar de transmisión continua.
• Mantén tu micrófono cerca y reduce el ruido de fondo para que el reconocimiento de voz tenga menos trabajo.

Si la latencia de repente empeora mucho durante una llamada, desconéctate, espera unos segundos y vuelve a conectarte. Si todo el ordenador parece lento, reinicia Connect después de cerrar las apps que están usando más memoria.

Idioma incorrecto o términos incorrectos

Si Connect traduce al idioma incorrecto o pierde vocabulario específico del dominio, el problema suele ser de configuración en lugar de audio. Establece manualmente los idiomas de origen y destino, añade pistas de idioma, activa el contexto de conversación correcto y usa un diccionario de pronunciación para nombres o palabras especiales.

La app se bloquea o congela

Si Connect se congela durante una llamada, reinicia primero la app, luego cierra otras herramientas de audio o video que puedan estar compitiendo por los mismos dispositivos. Si el bloqueo ocurre después de cambios de enrutamiento de audio, restablece los dispositivos de audio desde el menú de perfil y comienza de nuevo desde un estado limpio.

1. Desactiva CONNECT-ON.
2. Cierra Connect y vuelve a abrirlo.
3. Cierra apps de reunión no utilizadas, pestañas de navegador y herramientas de audio.
4. Libera RAM antes de volver a abrir la llamada.
5. Si los dispositivos de audio aún parecen incorrectos, usa Restablecer dispositivos de audio.

Restablecer todo a cero

Úsalo cuando se cambiaron varios ajustes de audio y no estás seguro cuál causó el problema. Abre tu perfil, haz clic en el gran botón rojo Restablecer dispositivos de audio, luego reinicia Connect. Después, configura de nuevo los dispositivos de tu app de llamada y ejecuta una prueba corta de ¿Cómo sueno?.

1. Restablece los dispositivos de audio desde el menú de perfil.
2. Reinicia Connect.
3. Reinicia la app de reunión.
4. En Windows, elige CABLE-A Output como micrófono y CABLE-B Input como altavoz.
5. Selecciona tu micrófono real y tus altavoces reales dentro de Connect.
6. Presiona CONNECT-ON.

Recursos Connect relacionados

• Guía de configuración básica
• Tutorial para huella vocal, contexto y diccionarios
• Descargar o reinstalar Connect
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